Ayşe Deniz ;YALIN HASTANE

Son yıllarda duyduğumuz Danışmanlık konularından birisi de YALIN Yönetim, Yalın Üretim, Yalın Hizmet. Peki nedir Yalın?

YALIN FELSEFESİ’nin tanımı yaparak başlayalım;

Her gün, Her yerde, Herkes tarafından SÜREKLİ GELİŞTİRME demektir.

YALIN, BİR YAŞAM FELSEFESİ

YALIN; BİR KÜLTÜR DEĞİŞİMİ

YALIN; İÇSELLEŞTİRMEDİR.

YALIN; İSRAFLARI ORTADAN KALDIRMAK

YALIN; BİR İŞİ BİR KEREDE DÜZGÜN  VE HATASIZ YAPMAK

YALIN; ARADIĞINI BİR KEREDE BULMAK

YALIN, DEĞER AKIŞ HARİTALAMA İLE

YALIN; TEKRARLANAN İŞLERİ ORTADAN KALDIRMAK

YALIN; SÜREÇLERİ YENİDEN BELİRLEMEK

YALIN; GELECEK DURUM HARİTALAMASI İLE

YALIN; BİR İŞİ BİR KEREDE DÜZGÜN  VE HATASIZ YAPMAK

YALIN; İŞ AKIŞLARINI SAĞLAMLAŞTIRMAK

YALIN ;  EN ÖNEMLİSİDE SÜREKLİLİĞİNİ SAĞLAMAKTIR.

HASTA ve ÇALIŞANLARI NELER RAHATSIZ EDER diye soracak olursak,

Net ve Şeffaf olmayan işlemler,

Yönetim, hasta, doktor, hemşire ve çalışanlar arasında iletişim

Kullanılmayan makina, teçhizat

Hata durumunda suçlu aramak

Herkes ne gerektiğini bilir yapacak zamanın olmaması

Yüksek amortisman ve depolama masrafları

Çalışma prosedürelerini geliştirmek için kimse üstüne almaz

Labaratuvar, röntgen, tetkikler sayıları ve sonuçlar için bekleme süreleri..vb

Sağlık Hizmet Yönetimi, hedeflerine baktığımızda nedir hedefler; Daha az maliyet, daha çok hizmet ve daha çok kalite hasta memnuniyeti,  mevcut ekipman ve bina ile en iyi hizmeti vermek ve hastane kaynaklarının optimizasyonu, değişen hasta isteklerinde hızlı tedavi ve çözüm ve rekabet olduğuna göre demek ki,  Etkin ve Verimli  Sağlık Yönetimi için Yalın Teknikleri kullanarak, süreç optimizasyonu ile kayıpları minimize etmekten başka bir çözüm olmadığını görüyoruz. Yalın Dijital Hastane dediğimiz, Tele-sağlığın daha fazla ortaya çıktığı zaman!    COVID dönemiyle birlikte online sağlık  hizmetleri de artmaya başladı.  Görevdeki sağlık hizmeti sağlayıcıları, daha fazla hastaya tüketici dostu bir şekilde hizmet vermek ve uzun vadede maliyet yapılarını azaltmak için sanal sağlıkta deneyim ve ölçek oluşturma fırsatını kullanmak içinde temelini sağlam atmak önemli. Aynısı evde sağlık bakımı çözümleri (özellikle dijital çözümlerle) için de geçerli. Birçok terapi için ev, hastalar için uygun ve rahat olmasının yanı sıra optimum maliyet verimliliği sağlar ve maksimum etkilidir. Sağlık kuruluşları bu bakım yollarını güçlendirmeli ve sürekliliğini sağlamalıdır.

Sağlık Hizmetlerindeki Verimlilik için, YALIN hastane çalışmalarının yaygınlaştırılması ve sürdürülebilirliği şart:

İşlemleri daha fazla şeffaf hale getirmek-Verimliliği optimize etmek

Ekipmanlar ve bütün kaynakların kullanımında verimliliğin artırılması

Süreçlerde şeffaflık ve süreçlerde israfın nasıl kaldırılabileceği

Değişen talepler ve digitalleşme  karşısında esnekliği artırmak

Beklemeleri minimize etmek. Her türlü bekleme: Hasta bekleme, doktor bekleme, yatak bekleme, malzeme bekleme, hemşire bekleme, ameliyatta doktor bekleme, hasta odasının hazırlanmasını bekleme, rdv için bekleme, teçhizat bekleme gibi israflardan tasarruf ederek, sağlık çalışanlarının daha etkin çalışmasını sağlayarak verimliliği artırabiliriz.

İSRAF VE DÜZENSİZLİK İLE SAVAŞ ancak ve ancak Yalın hastane çalışmaları ve sürekliliğini sağlayarak olur.

 Değer ile israfı ayırmak

 Hastalar açısından değer yaratmayan işleri yapmamak, bunlara ayrılan süreyi

azaltmak

 İyileştirme süresini kısaltmaya odaklanmak

 Farklı bölümlerde, tedavi yöntemleri arasında dönüş kayıplarını azaltmak

 Farklı hizmetlerin akış yollarını ayırmak

 Hastaları bir işlemden diğerine bekletmeden akıtmak, ve ilgili birimleri birbirine

yakınlaştırmak

 Malzemenin, bilginin ve çalışanın hastaların geliş hızında akışını sağlamak

 Hasta Talebini zamana düzgün yaymak

 İşi ilk defada hatasız yapmak

 Problemleri çabuk görünür kılmak

 Değişkenlikleri azaltmak

 Problemlerin kök nedenini ortadan kaldırmak

 Yerinde gözlem yapmak

 Çalışanların çok yönlü becerilerini geliştirmek

 Hızlı problem çözme yeteneğini geliştirmek (PDCA)

 Birim maliyet yerine toplam maliyete odaklanmak

 Resmin bütününü görebilmek

 İletişim araçlarını geliştirmek

 Uygun tekniklerden yararlanmak

COVID19 salgınıyla birlikte, sağlık sektörü hastalığın tedavisi, yayılması ve önlenmesi için sağlık hizmeti verirken inanılmaz zorluklarla karşılaşmaktadırlar. Bu dönemde verimli çalışma, standartlara uyum, standartlarla çalışma, risk yönetimi, tıbbi malzeme yönetimi, kaynakların verimli kullanımı, israfların minimize edilmesi ve yönetilmesinin önemi ortaya çıkmıştır.

Para, iş, okul, mevki, makam bunlar bir şekilde olur şeyler. Bugün olması şart değil. Bugün olmazsa yarın olur. Oysa sağlık öyle değil. Çünkü sağlığımız bize her zaman lazım. İşler istediğimiz gibi gitmedi diye kendimizi harap etmek doğru değil. Bunun yerine bedenimizin, o işi yapmak için bize vermiş olduğu enerjiye mutlu olmalıyız. Her zaman ve her koşulda bizim için en değerli hazine sağlığımız. O yerinde olduğu sürece bizim için her gün, yeni başlangıç ve yeni umutlar demek. İşte bu yüzden umudumuzu hep taze tutmalı ve COVID 19 süreci ile yaşanan olumsuzluğun bizi yıkmasına izin vermemeliyiz. Yaptığımız işin sonucu her ne olursa olsun sonunda kazanan hep sağlık olsun. Sağlıcakla kalın

Bugünler berekettir, umuttur, özlemdir. Yarınlar niyettir. Kestiğiniz kurban ve dualarınız kabul olsun, sevdikleriniz hep sizinle olsun… Sevgilerin birleştiği, belki durgun, belki yorgun, yine de mutlu, yine de umutlu bir bayram geçirmeniz dileğiyle…

Yönetim Danışmanı Profesyonel Koç

Ayşe DENİZ